Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO – SESI MART
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a SESI MART!
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a SESI MART. SESI MART opera esta tienda online y utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer el sitio web, sus funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, en adelante, los “Servicios”.
Estos Términos del Servicio, conjuntamente con nuestra Política de privacidad, Política de envíos y Política de reembolso, cambios y devoluciones, regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
La sola visita o navegación por nuestro sitio no genera por sí misma una obligación de compra para el usuario.
Al realizar una compra o aceptar expresamente estos Términos cuando corresponda, el cliente declara haber tenido acceso previo a las condiciones aplicables a la contratación.
Nada de lo contenido en estos Términos pretende limitar o excluir los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación chilena vigente.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Para realizar compras a través de nuestra tienda, el cliente deberá tener capacidad legal para contratar de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando corresponda, será posible solicitar información necesaria para procesar un pedido, incluyendo nombre, correo electrónico, dirección de entrega, información de contacto y demás antecedentes necesarios para realizar correctamente el despacho.
El cliente declara que la información proporcionada para efectuar una compra es correcta, actualizada y suficiente para gestionar el pedido.
En caso de existir una cuenta de usuario, el cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y deberá informarnos si detecta un acceso no autorizado.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
SESI MART procura presentar de manera clara y precisa las características esenciales de los productos ofrecidos.
Las imágenes tienen fines ilustrativos. Dependiendo del dispositivo, pantalla, iluminación o configuración utilizada, pueden existir diferencias menores en la percepción de colores o apariencia.
Estas diferencias no modifican la obligación de SESI MART de respetar las características esenciales, descripciones, condiciones, calidad, prestaciones y demás información ofrecida al momento de la compra.
Las descripciones, precios y disponibilidad de productos podrán actualizarse mientras no se haya perfeccionado una compra.
SESI MART podrá suspender la comercialización de determinados productos o limitar cantidades cuando existan razones objetivas tales como falta de disponibilidad, restricciones del proveedor o limitaciones de distribución.
Una vez perfeccionada una compra, SESI MART deberá respetar las condiciones ofrecidas al cliente, sin perjuicio de las situaciones excepcionalmente permitidas por la legislación vigente.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y PAGO CONTRA ENTREGA
Al realizar un pedido, el cliente deberá revisar cuidadosamente los productos seleccionados, cantidades, información de contacto y dirección de despacho.
Antes de confirmar la contratación se informará, según corresponda, el producto, sus características principales, precio, costo de despacho, costo total y condiciones de entrega.
Una vez perfeccionada la compra, SESI MART enviará o pondrá a disposición del cliente una confirmación del pedido conforme a la legislación aplicable.
SESI MART podrá rechazar una solicitud de compra antes de su perfeccionamiento cuando exista una causa objetiva y justificada, incluyendo falta de stock, imposibilidad de despacho a la ubicación indicada, antecedentes manifiestamente incorrectos, duplicidad evidente del pedido o errores técnicos manifiestos.
Pago contra entrega
Cuando el pedido se realice bajo modalidad de pago contra entrega, no será necesario efectuar el pago electrónico del producto al momento de realizar el pedido.
El cliente deberá pagar el monto correspondiente utilizando el mecanismo habilitado al momento de recibir el pedido.
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de que este sea despachado, sin cobro por el producto.
Cuando un pedido ya haya sido entregado al transportista, las cancelaciones, rechazos, devoluciones y eventuales costos de transporte se regirán por nuestra Política de envíos y nuestra Política de reembolso, cambios y devoluciones.
Cuando una entrega no pueda realizarse por una causa imputable al cliente, SESI MART podrá solicitar, cuando legalmente corresponda, únicamente los costos reales y acreditables de transporte efectivamente generados, de acuerdo con nuestras políticas.
Este cobro no constituye una multa o penalización.
SECCIÓN 4 - PRECIOS, IMPUESTOS Y COSTOS
Todos los precios serán informados en pesos chilenos (CLP), salvo que expresamente se indique otra cosa.
El precio y costo total aplicable será el informado al cliente antes de confirmar el pedido.
Cuando corresponda, el costo total considerará:
- Precio del producto.
- Impuestos aplicables.
- Costo de despacho o transporte.
- Otros cargos que legalmente correspondan y que hayan sido informados previamente al consumidor.
El costo de despacho será informado de manera separada o desglosada antes de finalizar la compra cuando corresponda.
No se incorporarán cobros adicionales que no hayan sido previamente informados y aceptados.
Los precios, promociones y descuentos podrán modificarse para compras futuras sin previo aviso, pero dichas modificaciones no afectarán retroactivamente compras ya perfeccionadas.
En caso de promociones específicas, se aplicarán además sus respectivas condiciones particulares.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los productos serán despachados mediante empresas de transporte disponibles para la zona de entrega correspondiente.
Antes de finalizar la compra se informará, cuando corresponda:
- El costo del despacho.
- El rango estimado de entrega.
- Si dicho plazo corresponde a días hábiles o corridos.
- El mecanismo disponible para realizar consultas sobre el estado del despacho.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por contingencias operacionales, condiciones climáticas, problemas de conectividad, zonas de difícil acceso, alta demanda, contingencias del transportista u otras circunstancias ajenas al funcionamiento normal del servicio.
Si se produce una contingencia relevante conocida por SESI MART, procuraremos informar al cliente y gestionar una solución adecuada.
La entrega del producto a una empresa transportista no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a SESI MART frente al consumidor.
Los derechos del consumidor no se verán limitados por el hecho de que el despacho sea realizado por un tercero.
Para mayores detalles se aplicará nuestra Política de envíos.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos disponibles en nuestra tienda, incluyendo textos, diseños, imágenes propias, gráficos, logotipos, material audiovisual y demás contenidos protegidos, pertenecen a SESI MART, a sus respectivos titulares o son utilizados con autorización cuando corresponda.
El contenido podrá utilizarse únicamente para fines personales relacionados con la navegación y compra en nuestra tienda.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar, comercializar o explotar nuestros contenidos protegidos sin autorización, salvo que la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
Las marcas, logotipos y elementos pertenecientes a Shopify corresponden a sus respectivos titulares.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podremos proporcionar acceso a funcionalidades o herramientas ofrecidas por terceros.
Cuando dichas herramientas sean operadas directamente por un tercero, podrán encontrarse sujetas también a los términos y condiciones de dicho proveedor.
SESI MART no controla necesariamente el funcionamiento técnico de herramientas externas.
Lo anterior no limitará aquellos derechos o responsabilidades que legalmente correspondan a SESI MART respecto de los servicios ofrecidos directamente a sus clientes.
SECCIÓN 8 - ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.
SESI MART no controla necesariamente el contenido de dichos sitios externos.
El acceso voluntario del usuario a páginas externas estará sujeto a las políticas y condiciones del respectivo tercero.
Esta disposición no excluirá responsabilidades que legalmente correspondan a SESI MART cuando el servicio de un tercero forme parte de una obligación asumida directamente frente al consumidor.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
SESI MART utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar nuestra tienda online y ofrecer los Servicios.
Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda se celebran directamente entre el cliente y SESI MART, siendo SESI MART el vendedor responsable frente al consumidor en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica utilizada por la tienda, pero no constituye, por ese solo hecho, el vendedor de los productos comercializados por SESI MART.
Nada de esta sección limitará los derechos que la legislación obligatoria pueda reconocer al consumidor.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El tratamiento de información personal realizado por SESI MART se encuentra regulado por nuestra Política de privacidad, disponible en la sección correspondiente de nuestra tienda.
Shopify puede procesar determinada información necesaria para operar y proporcionar la infraestructura tecnológica de nuestra tienda, conforme a sus propias políticas y condiciones.
Dependiendo de los servicios utilizados, algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información desde otros países.
Para conocer las finalidades, categorías de información tratadas, proveedores involucrados y mecanismos para ejercer derechos sobre datos personales, revisa nuestra Política de privacidad.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Cuando el cliente voluntariamente publique o envíe una reseña, comentario, sugerencia u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, declara contar con los derechos necesarios para hacerlo.
El cliente autoriza a SESI MART a utilizar dicho contenido para fines relacionados con el funcionamiento, evaluación, mejora o promoción de nuestra tienda, dentro de los límites establecidos por la legislación vigente.
No se permite publicar contenido ilegal, engañoso, ofensivo, amenazante, difamatorio, malicioso, que infrinja derechos de terceros o que contenga software malicioso.
SESI MART podrá moderar o eliminar contenido que infrinja estas condiciones o la legislación vigente.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, técnicos o de actualización relacionados con descripciones, precios, promociones, disponibilidad o condiciones de despacho.
SESI MART podrá corregir errores mientras ello no implique desconocer injustificadamente derechos ya adquiridos por un consumidor.
Cuando se detecte un error manifiesto antes del perfeccionamiento de una compra, podremos corregir la información correspondiente.
Cuando una compra ya se encuentre perfeccionada, se respetarán las obligaciones legalmente aplicables y no se cancelará unilateralmente el pedido por el solo arbitrio de SESI MART.
Si un error afecta sustancialmente un pedido, nos comunicaremos con el cliente para gestionar la situación conforme a la legislación vigente.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
El usuario deberá utilizar nuestros Servicios únicamente para fines lícitos.
Queda prohibido utilizar el sitio para:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
- Suplantar la identidad de terceros.
- Introducir virus, malware o código malicioso.
- Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o información.
- Realizar actividades automatizadas destinadas a perjudicar la disponibilidad o seguridad de la tienda.
- Recopilar ilícitamente información personal de terceros.
- Enviar spam, phishing u otras comunicaciones fraudulentas.
- Interferir con las medidas técnicas o de seguridad del sitio.
SESI MART podrá restringir el acceso al sitio cuando existan razones fundadas para considerar que estas condiciones han sido vulneradas.
SECCIÓN 14 - SISTEMAS AUTOMATIZADOS Y AGENTES
Cuando un software, sistema automatizado o agente electrónico acceda a nuestros Servicios, deberá hacerlo respetando las medidas de seguridad, restricciones técnicas y legislación aplicable.
No estará permitido utilizar sistemas automatizados para eludir mecanismos de seguridad, CAPTCHA, controles de acceso o restricciones técnicas legítimas.
SESI MART podrá limitar técnicamente accesos automatizados cuando puedan afectar la seguridad, estabilidad o funcionamiento del sitio.
SECCIÓN 15 - SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL ACCESO
SESI MART podrá suspender o restringir el acceso de un usuario al sitio cuando existan razones justificadas relacionadas con fraude, actividades ilegales, amenazas de seguridad, uso abusivo de los Servicios o incumplimientos relevantes de estos Términos.
La suspensión del acceso al sitio no eliminará ni modificará las obligaciones correspondientes a compras ya realizadas, ni limitará los derechos legales del consumidor respecto de ellas.
SECCIÓN 16 - GARANTÍAS
Los productos comercializados por SESI MART están sujetos a los derechos y garantías establecidos por la legislación chilena.
Nada de estos Términos excluirá, limitará o reemplazará la garantía legal.
Cuando un producto nuevo presente una falla o se encuentre en alguna de las situaciones previstas por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, el cliente podrá ejercer los derechos correspondientes dentro del plazo legal.
Actualmente, la garantía legal para productos nuevos permite al consumidor, dentro de los 6 meses siguientes a la recepción, escoger cuando corresponda entre:
- Reparación gratuita.
- Cambio del producto.
- Devolución del dinero.
La información general del sitio puede encontrarse sujeta a interrupciones o errores técnicos propios de servicios de internet y plataformas tecnológicas.
Sin embargo, SESI MART no excluye las responsabilidades que le correspondan legalmente respecto de los productos vendidos o de las obligaciones asumidas frente al consumidor.
SECCIÓN 17 - RESPONSABILIDAD
SESI MART responderá por sus obligaciones en los términos establecidos por la legislación chilena vigente.
Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como una renuncia anticipada del consumidor a sus derechos legales.
SESI MART no responderá por daños ocasionados exclusivamente por hechos atribuibles al propio usuario, usos contrarios a las instrucciones del producto, intervenciones no autorizadas, hechos de terceros por los cuales legalmente no deba responder o situaciones de fuerza mayor, cuando jurídicamente corresponda.
Esta disposición no excluirá ni limitará la responsabilidad que la legislación establezca obligatoriamente respecto de SESI MART.
SECCIÓN 18 - RESPONSABILIDAD POR USO ILÍCITO
El usuario será responsable, conforme a la legislación vigente, de los perjuicios directos que cause a SESI MART mediante actividades ilícitas, fraudulentas, dolosas o mediante vulneraciones deliberadas de la seguridad de nuestros Servicios.
Esta disposición no establece una indemnización automática ni limita los derechos del consumidor.
Cualquier responsabilidad deberá determinarse conforme a la legislación aplicable y atendiendo a las circunstancias concretas del caso.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará necesariamente la validez de las demás disposiciones.
La disposición afectada se interpretará o ajustará, en la medida legalmente posible, de forma compatible con la legislación vigente.
SECCIÓN 20 - ACUERDO Y NO RENUNCIA
El hecho de que SESI MART no ejerza inmediatamente un derecho contemplado en estos Términos no significará una renuncia permanente a dicho derecho.
Estos Términos, conjuntamente con las políticas informadas en nuestra tienda y las condiciones particulares presentadas al cliente antes de realizar su compra, regulan la relación correspondiente a los Servicios ofrecidos.
En caso de contradicción entre estos Términos y una norma legal de carácter obligatorio, prevalecerá la legislación vigente.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
El cliente no podrá transferir una cuenta de usuario de manera fraudulenta ni utilizarla para suplantar la identidad de otra persona.
SESI MART podrá realizar reorganizaciones, cambios societarios o transferencias relacionadas con la operación de la tienda únicamente en la medida permitida por la legislación y sin disminuir los derechos adquiridos por los consumidores.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio y las compras realizadas a través de SESI MART se regirán por las leyes de la República de Chile, particularmente por las normas aplicables en materia de protección de los derechos de los consumidores, comercio electrónico y demás legislación pertinente.
El consumidor conservará el derecho a recurrir ante SERNAC y/o los tribunales competentes, según corresponda conforme a la legislación vigente.
Estos Términos no establecen una renuncia o restricción anticipada al derecho del consumidor de ejercer las acciones que la ley le reconoce.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos tienen únicamente la finalidad de facilitar su lectura y organización y no modificarán el contenido o alcance jurídico de sus disposiciones.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
La versión vigente de estos Términos estará disponible en nuestra tienda online.
SESI MART podrá actualizar estos Términos para futuras operaciones cuando sea necesario debido a modificaciones legales, cambios operacionales, incorporación de nuevas funcionalidades o actualización de nuestras políticas.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos y obligaciones derivados de compras ya perfeccionadas, salvo cuando la legislación establezca otra cosa.
Cuando corresponda legalmente, los cambios relevantes serán informados mediante los mecanismos disponibles en nuestra tienda.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las consultas relacionadas con estos Términos del Servicio pueden enviarse a:
SESI MART
Correo electrónico: sesimart.drop@gmail.com
Horario habitual de atención:
Lunes a viernes: 08:00 a 17:30 horas.
Sábados: 08:00 a 14:30 horas.
La identificación legal del vendedor, RUT y domicilio legal deberán encontrarse disponibles en la sección Información de contacto de nuestra tienda conforme a la normativa aplicable.
No utilizamos WhatsApp como canal oficial de atención.
Última actualización: agosto de 2026.